Livraison

Lorsque votre colis est expédié, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrables en excluant les fins de semaine et les jours fériés.

Québec et Ontario

Livraison standard : 9,95$. Ne s'applique pas aux articles surdimensionnés*.

La livraison est gratuite pour tout achat de 100$ avant taxes sur les commandes expédiées au Québec et en Ontario. 

*Les articles surdimensionnés, comme le panier du marché, ne s'appliquent pas à la promotion de la livraison gratuite à l'achat de 100$. Le prix de la livraison pour ces items est fixe à 14,95$. 

Ailleurs au Canada

Livraison standard : 12$. Ne s'applique pas aux articles surdimensionnés*.

La livraison est gratuite pour tout achat de 150$ avant taxes pour le reste du Canada.

*Les articles surdimensionnés, comme le panier du marché, ne s'appliquent pas à la promotion de la livraison gratuite à l'achat de 100$. Le prix de la livraison pour ces items est fixe à 14,95$. 

Rimouski

Il est possible d'éviter les frais de livraison en venant récupérer votre commande au prêt à boire Chez Germaine à Rimouski (73 rue St-Germain Est). Il suffit de sélectionner "Cueillette à Rimouski" avec la date qui vous convient dans les choix lors du paiement. 

Les dates de cueillette seront ajoutées à chaque début de mois dans les choix de mode d'expédition.

Pour les article surdimensionnés, comme le panier du marché, entrer le code "CUEILLETTE" au passage à la caisse pour éviter les frais de livraison et récupérer votre commande à Rimouski.

Retour & remboursement

Comme les produits de la boutique sont exclusifs et en petites quantités, il est impossible de faire un remboursement. Assurez-vous de bien lire les fiches des produits avant de les ajouter à votre panier. 

Évidemment, s'il y a une erreur sur la commande, un vice de fabrication, les retours sont possibles. Veuillez communiquer dans les 10 jours suivants la réception de votre colis à info@fannyyockell.com. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés et nous ne sommes pas responsables des frais de retour. 

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Veuillez communiquer avec le service de livraison Poste Canada.